Pas d’inquiétude, c’est tout à fait normal ! 😌
Quand vous faites une demande de remboursement, le montant correspondant est automatiquement bloqué sur votre cagnotte. Cela permet de réserver la somme pendant que notre équipe vérifie votre justificatif.
✅ Si la demande est validée :
Le remboursement est traité et le virement est lancé vers votre compte bancaire. Un petit délai peut s’appliquer selon votre banque.
❌ Si la demande est refusée (par exemple : justificatif non conforme) :
Le montant bloqué est automatiquement recrédité sur votre cagnotte. Vous pourrez refaire une demande si nécessaire.
💡 Votre argent n’est pas perdu, il est juste temporairement mis en attente de validation. Vous serez notifié dans l'application dès que la demande sera traitée.